Datenschutzerklärung

Herzlich willkommen auf der Site der HERZOG-Software GmbH. Wir möchten Ihnen hier kurz erläutern, ob und wie wir Daten von den Besuchern unserer Site erheben.

Grundsätzlich soll unsere Site dazu dienen, Sie über uns zu informieren und nicht umgekehrt. Daher erfassen wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen, sofern Sie uns diese nicht selber und freiwillig im Support-Formular anvertrauen.

Analysetools und andere Nutzungsstatistiken

Wir setzen ganz bewusst keine Tools zur Nutzungsanalyse auf unserer Website ein. Allerdings werdem von unserem Provider Server Logdateien geschrieben und sechs Wochen lang aufbewahrt. Diese Logs enthalten aber weder Ihre IP-Adresse, noch den Names Ihres PCs und dienen nur der statistischen Auswertung von Zugriffshäufigkeiten.

Das Support-Formular

Möchten Sie über unsere Website einen Support-Fall melden, verarbeiten wir natürlich die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten in unserem Ticketsystem. Da wir fast ausschließlich Geschäftskunden betreuen, empfehlen wir Ihnen, nur Ihre dienstlichen Kontaktdaten anzugeben, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Die so erfassten Daten werden von uns bis zum Ende der Geschäftsbeziehung zuzüglich der gesetztlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung können Ihre personenbezogenen Daten aus einem Support-Ticket eventuell auch Ihrem Arbeitgeber bekannt werden. Eine Weitergabe an sonstige Empfänger findet aber nicht statt. Die Verarbeitung durch uns erfolgt auch nur innerhalb Deutschlands, also innerhalb des Geltungsbereiches der DSGVO

Ihre Rechte

Bezüglich Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten steht Ihnen das Recht auf Auskunft über den Umfang, die Einsicht, die Korrektur falscher Daten, des Widerrufs der Einwilligung zur Verarbeitung und das Recht auf Löschung zu. Allerdings kann einem Antrag auf Löschung evt. eine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung entgegenstehen. 

Kontaktmöglichkeiten

Sollten Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben, oder Ihre Rechte bezüglich Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten ausüben wollen, können Sie sich gerne an uns wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Nutzen sie unser Ticketsystem

Für eine optimale Steuerung Ihrer Anfragen haben wir für Sie ein Ticketsystem eingerichtet. 
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Qualifizierter Datenschutz

Unsere Qualifikation bis hin zum Datenschutzauditor haben wir  uns  durch den TÜV Rheinland bestätigen lassen.
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