Schnelle Soforthilfe für unsere Kunden

Bei besonders dringenden Anliegen können wir Ihnen gerne unsere Hilfe per Remote Support anbieten. Einer unserer Service Mitarbeiter schaltet sich dabei direkt auf Ihren Computer auf und versucht Ihr Problem gemeinsam mit Ihnen schnell und unkompliziert zu lösen.

Dazu laden Sie bitte über den folgenden Linkt unser Supporttool und führen Sie dieses aus. Unserem Service Mitarbeiter nennen Sie dann bitte die Support-ID, die Ihnen nach dem Start des Tools angezeigt wird. Es wird nun ein geschützter Tunnel zu Ihnen aufgebaut und erhalten Zugriff auf Ihren Desktop, Tastatur und Maus. Denken Sie bitte daran, vorher Dokumente und Mails mit persönlichen Inhalt zu schließen. Natürlich können Sie sämtliche Aktivitäten live am Bildschirm mitverfolgen.

Nach dem Beenden der Sitzung verbleiben außer dem Download keine Reste des Support-Tools auf Ihrem PC.

 

Nutzen sie unser Ticketsystem

Für eine optimale Steuerung Ihrer Anfragen haben wir für Sie ein Ticketsystem eingerichtet. 
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Qualifizierter Datenschutz

Unsere Qualifikation bis hin zum Datenschutzauditor haben wir  uns  durch den TÜV Rheinland bestätigen lassen.
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